Clube Residencial Sénior

A Nossa Missão

É nosso desejo apresentar uma Resposta Social de Qualidade que permita satisfazer as necessidades e interesses dos nossos clientes.

OBJETIVO

Pretende-se que esta residência seja um Espaço de Qualidade onde permanentemente emane um ambiente calmo e confortável, mas simultaneamente animado por uma constante dinâmica físico-psíquica, cultural e social, baseada em processos que visem fortificar e tornar maleáveis as potencialidades físicas, mentais e culturais do cliente, de modo a corrigir e/ou travar o envelhecimento biológico.
O nosso objetivo global é, pois, contribuir para o prolongamento da vida com qualidade.

ATIVIDADES

Além das normais atividades de alojamento, alimentação, cuidados de saúde, higiene e apoios necessários, realizadas com elevada qualidade, salientamos as que, em nossa opinião, constituem o grande desafio deste projeto e que são determinantes para a qualidade de vida do cliente: exercício físico e expressão corporal; ginástica cerebral; apropriação, transformação e ampliação dos bens culturais; recreação e lazer.

A Nossa Visão

Pretendemos ser uma Instituição de referência, reconhecida e certificada pela qualidade dos serviços prestados de uma forma geral, baseada no trabalho de equipa e numa gestão sustentável.

LIDERANÇA

Estaremos permanentemente preocupados com: a inovação e a criatividade; a busca de novos caminhos e estratégias; a assunção de mudanças e riscos baseados em passos consistentes; a qualidade dos produtos; ultrapassar expetativas.

Tentaremos transmitir, com humildade, aos intervenientes, através de um diálogo sereno e franco, as razões da nossa paixão pelo projeto.

Entendemos que cada um deve ser remunerado não só pelas horas que permanece no trabalho, mas também pela quantidade e qualidade do produto obtido. Tentaremos, pois, aliar a remuneração ao mérito, na medida do possível.

ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO

A administração e gestão apoiam-se num organigrama em que o cliente é o principal foco de irradiação de inputs e de convergência de outputs. A gestão baseia-se no método dos processos.

O motor que movimenta toda a “máquina” e as necessárias transformações é o cliente, de modo que os produtos finais a ele dirigidos satisfaçam ou mesmo ultrapassem o que é expectável.
De outro lado, consideramos de grande importância a sua intervenção direta na vida da residencial.

Em nossa visão, consideramos que o supremo objetivo da gestão consiste na real motivação do grupo interveniente, de modo que todos, pessoal da empresa e cliente, entranhem, como sua a nossa causa, ressaltando, de forma sistemática, o comprometimento de todos com a qualidade.

Os Nossos Valores

Queremos que os nossos valores se materializem numa cultura de ação que dignifique a Instituição e contribua para a realização de cada pessoa integrada na sua comunidade.

RESPEITO ABSOLUTO PELA PERSONALIDADE HUMANA

Esperamos que no CRS não aconteçam, mas não admitiremos casos de desrespeito da personalidade humana. Se neste campo a infelicidade nos bater à porta, não hesitaremos em agir disciplinarmente contra o agente promotor de tão vil comportamento.

AUTOESTIMA E
AUTOCONFIANÇA

De entre os principais parâmetros que caraterizam a personalidade humana e que o projeto deverá estimular, através do convívio diário e das atividades realizadas, salientamos a autoestima e a autoconfiança, quer do cliente quer do pessoal trabalhador.

AMBIENTE DE
NOBREZA FAMILIAR

Não temos dúvidas que o verdadeiro espírito de família é aquele que mais e melhor potencia a realização pessoal. É nesse ambiente que a personalidade humana pode adquirir importantes cargas positivas, nos variadíssimos aspetos que a compõem, tais como: empatia, afetividade, cooperação, tolerância, respeito mútuo, zelo e lealdade.

CONFIANÇA

Nos procedimentos de todos deverá estar subjacente a ideia de que uma saudável confiança constitui um dos pilares da qualidade do desempenho. Por conseguinte, procuraremos que as atitudes e o trabalho inspirem confiança entre: cliente e/ou familiares e administração; cliente e/ou familiares e pessoal trabalhador; cliente e cliente; trabalhadores e administração; fornecedores e administração; a tutela e o CRS; a sociedade e o CRS.

AUTONOMIA

Por se tratar de um elemento fundamental da qualidade de vida, respeitar e promover a autonomia do cliente, através de atividades e procedimentos adequados, é um dos nossos grandes desafios.

PRIVACIDADE E INTIMIDADE

A privacidade é também um elemento relevante na qualidade de vida na residencial. Entenda-se que privacidade não é sinónimo de isolamento, mas é, isso sim, viver sem constrangimentos sociais, para além dos decorrentes da vida numa sociedade deste tipo. A intimidade é algo mais profundo na vida humana e que deverá ser integralmente respeitada.